执业药师的主要职责,如果用一句最直白的话来概括,就是确保公众用药的安全、有效和合理。
这听起来像一句教科书上的标准答案,对吧?但你真正在这个岗位上待久了,就会发现这十二个字背后,是日复一日、年复一年,由无数个琐碎、紧张甚至惊心动魄的瞬间构成的。它绝不是简单地“照方抓药”。那不是药师,那是配药机器。
我们每天面对的,首先就是那一叠叠写着“天书”的处方。处方审核,这是我们的第一道,也是最后一道防线。你以为医生开的就一定没问题吗?太天真了。医生也是人,是人就会累,会分神,会笔误。我见过把儿童剂量开成成人剂量的,见过把两种会产生严重药物相互作用的药开在一起的,见过孕妇禁用的药物赫然出现在给准妈妈的处方单上的。
这时候,你是什么角色?你就是那个必须瞪大眼睛的“找茬者”。你的大脑得像一台高速运转的计算机,迅速扫描药品名称、规格、用法用量、配伍禁忌……每一个细节都不能放过。一个小数点的位置,可能就是治病和致命的区别。这不是危言耸听。我永远记得有一次,一张给孩子的处方,某个药物的剂量后面多了一个“0”,剂量瞬间大了十倍。那一刻,我后背的冷汗“唰”就下来了。我立刻打电话给医生核对,电话那头的医生沉默了几秒钟,然后是一句带着后怕的“谢谢你,幸亏你发现了”。
这种时刻,你不会有“我赢了”的快感,只有一种沉甸甸的责任感。因为你知道,你手里握着的,不仅是一张纸,一个药盒,更是别人对你的信任,是一个家庭的希望。
光是把处方审对了,还远远不够。接下来,是更考验人的用药指导,或者我们行话叫“用药交代”。
“药师,这几个药怎么吃啊?”
我最怕也最爱听到这句话。怕的是,很多时候患者手里拿着五六种药,每种药的用法都不同:饭前、饭后、随餐服用;一天一次、一天三次;这个要嚼碎,那个要整片吞……要把这些信息在短短几分钟内,清晰、准确地传递给一位可能已经因为疾病而焦虑不安的患者,尤其是老年人,这本身就是一门艺术。
爱的是,这正是我价值的体现。我不能只说“这个一天三次,饭后吃”。我会多问一句:“阿姨,您平时几点吃饭呀?”然后帮她把吃药的时间点,具体地、形象地规划出来。“早餐后大概八点吃这个白色的,午饭后一点吃这个黄色的,晚饭后七点吃这个胶囊。中间那个小药片,是血压高得难受的时候才含在舌头下面的,平时不要吃哦!”
我还会告诉他,这个药吃了可能会有点口干,多喝水就好了,别紧张;那个药吃了可能会犯困,所以最好放在睡前吃,吃了就不要开车或者操作机器了。这些关于不良反应的提醒,比药品说明书上密密麻麻的小字,要来得贴心和有用得多。
有时候,用药指导甚至会延伸到生活方式的建议。比如给一个刚确诊的糖尿病患者拿药,我不仅会教他怎么用胰岛素笔,怎么监测血糖,我还会跟他聊聊饮食,告诉他哪些东西可以适当吃,哪些最好忌口。这不是多管闲事,这是药学服务的一部分,是把“治病”的理念,扩展到“管理健康”的层面。
所以你看,执业药师,很多时候像一个翻译家,把冰冷的医学术语翻译成患者能懂的大白话;又像一个侦探,在蛛丝马迹中寻找潜在的用药风险;更像一个唠叨的家人,反复叮嘱你如何照顾好自己。
我们还有一个常常被人忽略,但至关重要的职责——扮演一个理性的“守门人”,对抗药物滥用,特别是抗生素滥用。
“药师,我感冒了,给我来点头孢。”
“药师,我喉咙痛,给我拿盒阿莫西林。”
这样的对话,每天都在上演。而我的回答,很多时候都是“不行”。然后,我需要花上比拿药多几倍的时间去解释:您这是病毒性感冒,吃抗生素没用,反而会伤害肠道菌群,产生耐药性;您需要多喝水、多休息,可以对症用一些缓解症状的药。
被人理解还好,更多的时候是招来白眼和不耐烦。“你这人怎么回事?我以前都这么吃的!你不卖我去别家买!”面对这种压力,是为了不得罪顾客、为了那点销售额而妥协,还是坚持自己的专业判断和职业操守?这道选择题,我们每天都在做。每一次选择坚守,都是在为整个社会的合理用药环境,贡献一点微不足道但又极其重要的力量。
我们不仅仅是药品的“发售者”,更应该是公众健康教育的“传播者”。当社区里的大爷大妈拿着不知道从哪听来的“神奇保健品”来问我时,我有责任用科学的知识去伪存真;当年轻人被网络上各种用药偏方迷惑时,我有义务告诉他们什么是真正安全的。
所以,执业药师的职责到底是什么?
是在医生和患者之间,架起一座安全的桥梁。
是在海量的药品信息和纷繁的个体差异之间,找到那个最优的结合点。
是在商业利益和公众健康之间,守住那条职业道德的底线。
它需要你既有扎实的药学知识,又要有极强的沟通能力;既要有“于细微处见惊雷”的审慎,又要有“顶住压力说不”的勇气。
这份工作,没有手术台上的力挽狂狂澜,也没有惊天动地的英雄事迹。我们的战场,就在这三尺柜台,在一问一答之间,在一张张处方,一个个药盒之中。我们的价值,就体现在每一次成功的风险拦截,每一次耐心的用药讲解,每一次让患者带着安心和明白离开的背影里。
这,就是执业药师的职责,平凡,却至关重要。

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